Reclamos – Av. Perú

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

PROVEEDOR: AV PERU LIMA E.I.R.L.

RUC: 20610502696

DOMICILIO: URB. SESQUICENTENARIO

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE: (Obligatorio)

DNI/CE: (Obligatorio)

DOMICILIO: (Obligatorio)

TELÉFONO: (Obligatorio)

E-MAIL: (Obligatorio)

SI ES MENOR DE EDAD, NOMBRE DEL PADRE, MADRE O APODERADO:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

TIPO:
PRODUCTOSERVICIO

MONTO RECLAMADO (S/):

DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

TIPO DE SOLICITUD:
RECLAMOQUEJA

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

DETALLE: (Obligatorio)

PEDIDO: (Obligatorio)

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.